NOREAC İlaç Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. olarak, siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışmaktayız. Aşağıda, web sitemiz üzerinden verilen siparişlere ilişkin kargo ve teslimat koşullarına yer verilmektedir.
Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Resmî tatiller, hafta sonları ve kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir. Kargo firması seçimi, siparişin teslim adresine ve operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre 1–5 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılmaktadır. Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo ücretleri, sipariş tutarı, kampanyalar ve dönemsel uygulamalara göre değişiklik gösterebilir. Geçerli kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında kullanıcıya açıkça bildirilmektedir.
Siparişinizi teslim alırken, kargo paketinde herhangi bir hasar, açılma veya ezilme olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik teslim edilen siparişler için, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması ve ürünün teslim alınmaması gerekmektedir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerle ilgili yaşanabilecek sorunlardan firmamız sorumlu değildir.
Siparişiniz, ödeme sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilmektedir. Teslimat adresinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikme ve teslimat sorunlarından NOREAC İlaç San. Tic. Ltd. Şti. sorumlu değildir.
Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması halinde, kargo firması paketi şubesinde bekletebilir veya yeniden teslimat planlayabilir. Belirlenen süre içinde teslim alınmayan siparişler firmamıza iade edilebilir.
Doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, grev, altyapı sorunları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda kullanıcıya bilgilendirme yapılır.
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti odaklı destek ekibimiz, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır.